|
为帮助老年人解答政策疑惑、掌握智能设备使用技巧、排解生活困扰，泮境乡社工站自2024年11月起持续开展"倾心护夕阳"系列咨询服务活动。活动联合乡劳保所、司法所、残联、综治办、便民服务中心等多个部门，通过政策宣传、技能指导、情绪疏导、便民服务等方式，切实解决老年群体的实际困难，累计服务老人200余人次，解决个性化需求50余例，赢得了广泛好评。
政策惠民，服务零距离 针对老年人普遍关心的养老、医疗、法律等问题，社工站联合多部门开展专题政策宣讲。法律援助：司法所工作人员结合案例讲解维权途径，提升老年人法律意识；银龄安康险：普及意外伤害保险政策，确保高龄老人权益；防诈反诈：综治办、农商行通过真实案例揭露诈骗手法，守护老人"钱袋子"；爱耳护眼、健康体重等健康常识。 活动现场，社工还提供养老资格认证、手机操作指导等便民服务。黄阿姨称赞：“你们上门帮忙认证，省得我们跑乡政府，太贴心了！" 科技助老，跨越"数字鸿沟" 面对老年人使用智能手机的困难，社工耐心指导：删除冗余短信、清理内存，解决手机卡顿问题； 演示微信支付、联系人查找等常用功能；提醒警惕陌生链接，增强防骗意识。活动还成功招募多名老人加入“手机教育小组”后续将开展系统教学。 倾听心声，温暖相伴 社工注重心理关怀，倾听老人倾诉：独居阿姨突发高血压无人求助，社工建议其随身携带手机并教会紧急呼叫，紧接着为其结对志愿者开展日常关爱服务； 一位老人因养殖兔子滞销焦虑，社工主动帮忙推销并解决收款问题； 针对养老金由家人代管引发的矛盾，社工提供情绪支持并跟进个案服务。
资源整合 服务升级 结合照料中心启动仪式，引导老人参观体验休闲娱乐、健康监测等服务设施，推动"家门口养老"落地。此外，社工站创新服务形式，将政策咨询搬进集市，扩大覆盖面，让更多老人受益。 "倾心护夕阳"系列服务通过“政策普及+技能赋能+情感支持"的多维模式，近距离、面对面的交流，不仅及时解决老人之所急，同时根据老人之所需社工有计划的开展小组服务、个别咨询、潜在个案服务等，筑起社工与老年群体的连心桥。下一步，泮境乡社工站将持续优化服务平台，吸纳更多志愿者参与，深化精准服务，让每一位老人都能感受到社会的温暖与尊重。 |
