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今年以来，上杭县司法局秉承“司法为民”的服务宗旨，积极打造优质服务窗口，进一步提升服务质量，全心全意为群众服务，获得了办事群众的一致好评。 一是规范礼仪，建立首问责任制。加强服务礼仪学习，开展起立微笑服务，对来电咨询和现场来人咨询，建立首问责任制，一次性告知法定受理条件和办事指南，耐心做好法律解释，以真诚负责的态度，营造良好的服务环境。 二是贴心服务，实行对口服务。搭建“12348”热线平台，畅通群众与律师、工作人员的沟通渠道。将申请材料的表格和文字样版公布在“e龙岩”上，方便群众下载填写，落实“最多跑一趟”。 三是优化服务，压缩办件时间。进一步梳理、简化申请材料，缩短办理时限，优化服务流程，进一步巩固“最多跑一趟”的改革成果，增强服务对象的获得感。（邓军、王丽娟） |
